1、 你们的钻石是真的吗？
答：我们这是品牌直营店，其实只要是品牌直营店的钻石都是真的。况且我们每颗钻石都是带鉴定证书销售的，您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。所以你买品牌的货是非常有保证的。
2、 你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？
答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。
3、 你们指圈都可以改大小吗？
答：一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的？我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。
4、 为什么有的指圈可以改有的却不能啊？
答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手指调整指号。但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。
5、 我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？
答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。有时候会买买东西顾客就是这样，看到合适的就买。
6、 我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？
答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。
7、 听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？
答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出以旧换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。
8、 我买这钻石首饰要注意些什么？
答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。
9、 人家品牌珠宝的从来不打折扣，你们的怎么就可以8折呢？是不是你们的钻石不如人家的质量好啊？
答：钻石都是一样的 。平时我们也是很少打折的，今天您刚好赶上我们搞活动，所以今天买真的是很合适。
10、 项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？
答：不会的，我们帮您免费维修，不收取任何费用。
11、 你们这里一直是打8折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？
答：我们这是因为搞活动所以打8折。活动完了还是原标价。8折已经是很优惠的折扣了。
12、 1克拉=1克吗？
答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。
13、 锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？
答：钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。
14、 我的首饰戴脏了来清洗，有原由网时间和次数限制吗？
答：没有时间限制，您随时可以来清洗。
15、 钻石会不会碎啊？
答：一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在他的腰部，要是碰到了就会碎了。他虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。
16、 如果钻石破了可以粘好吗？
答：钻石是很坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到脆弱的一面碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。
17、 你们的钻石的颜色怎么不一样啊？
答：颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会有所不同，常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂tvrgvWMP贵。
18、 钻石是黄色的好，还是白色的好？
答：其实这个要结合他的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。
19、 以后要是金属磨花了怎么办啊？
答：这个您不用担心，我们这里可以为您免费翻新的，这是我们的售后服务内容之一。
20、 10分是多少克拉？
答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。
21、 要是钻石掉下来能再按上吗？
答：这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您安上的。
22、 你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？
答：您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌是全国连锁的，公司有很多家店面，在业界信誉非常好。
23、 这款的钻石首饰代表什么意思啊？
答：这一款是***系列，代表*****意思的。
24、 你们的珠宝是全国统一价吗？
答：是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可以放心的购买。
25、 你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？
答：我们的钻石都有鉴定书的，您可以上网查询的。鉴定书是国家珠宝玉石质量监督检验中心 出具的，如果您对我们的首饰还不放心可到相关的检测机构去检测。
26、 你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？
答：不要单从折扣上看，我们公司是实际定价，所有首饰的定价都比较低，所以只能打8折，其他公司之所以打那么低的折扣，是因为它们本身定的零售价就虚高，可以随意打折扣。
27、 你们是新开的吧，以前怎么没有听说这个牌子啊？
答：我们在这个城市是刚开的，可是在全国已经有几百家了，我们品牌已经有百年历史了，在各大媒体都做过广告，您可能没太留意。
28、 您们除了这里还有哪里有卖的啊？
答：我们全国各地都有几百家专卖店，比如说****的，**店。江苏，张家港**店，宿迁**店。
29、 现在买有什么赠品吗？
答：您很幸运，现在正赶上我们搞***活动，活动期间，买**送***。
30、 这两款我喜欢，到底要哪一个啊？
答：这两款确实都很适合您，关键看您更喜欢拿一款，从我角度来说，您就戴这个，无论钻石大小、品质、款式都非常适合您。我们只是给您个建议，最后还得您拿主意。
31、 我脸圆脖子短适合戴哪一种得项链？
答：。您请坐，我帮您拿几款项链试戴一下，我觉得您适合选择一条稍微长点的再配个吊坠，这样效果比较好。
32、 我已经看好这一款式了，可是他的价位太高了，能不能跟你们经理说一下，看能否再优惠一下？
答：我们现在打的折扣已经是很优惠了，而且本身定价也还算合理，不过看您这么喜欢，我可以帮您问一下，但我想幅度也不会太大，请您稍等。
33、 在你们这里买的首饰只能在你们这里修吗？有没有其它连锁机构可以修啊？
答：也可以到我们加盟店指定的维修点去维修，到时候带着发票等就可以。
34、 我的戒指才买了几个月指圈就不亮了，怎么回事啊？
答：请问您的戒指托是铂金的还是18K金的啊？噢！铂金的，是这样的，950的含金量比较高，相对来说就软一些，所以就容易出现划痕，这是很正常的，您别着急，我们会帮您做免费保养的，之后就和新的一样了，您以后再有这种情况可以随时拿过来我们给您清洗保养。
35、 我戒指掉在地上了，宝石就摔掉了，你们的首饰怎么质量这么差啊？我要退货。
答：哦!是吗，别着急让我来看看，您看原来是您掉到地上时正好撞倒爪 上了，这样爪就变形了，就抓不住宝石了。没关系的，我们给您维修一下就好了。
36、 我在其他地方看到一款和这个一模一样的，怎么比你们的便宜500多呢？
答：您看到款式是一样的，但是钻石级别不一定一样。是这样的评价钻石的标准是4个方面也就是重量、颜色、净度、切工。您看到的只是他的大小也就是重量，他虽然重量和我们的是一样的，但也许切工、净度、颜色、都不如我们的好，所以价位才较低。虽然外关上看起来一样的物品，如果他的内在质量不一样，当然价钱也就不一样了。
37、 我买回家后我老公说不好看，我也越看越不好看了，我想退了他？
答：其实您戴的那一款很漂亮的，当时那么多款式您就中意这一款了，您走了以后我们还在说呢，您真有眼光。可能您老公对您不戴首饰习惯了，一下看到您手上戴个钻戒有点不适应，多戴两天就好了。
38、 你们的首饰都是铂金的吗？
答：大部分是，也有一部分是18K的，就看您喜欢哪一种了。
39、 Pt950是24K金吗？
答：不是的，他是含金量是95%的铂金 ，24K是指的黄金。
40、 PT950和AU750有什么区别？
答：首先他们的金属不一样，一个是铂金，含金量95%，这种金属硬度比较高。AU750是指的含25%黄金含量的白色黄金，也叫18K金这种金属的可塑性较强。
41、 Au是什么意思？
答：是黄金的化学符号，是指黄金。
42、 Pt是什么意思？
答：是铂金的化学符号，是指铂金。
43、 既然Au750是黄金，可为什么是白色的啊？
答：AU750俗称白色K金。他的基调还是黄色，是在黄金的基础上加入，银、钯、等混合而成的合金，呈现的是白色的光。再加上抛光抛得亮，反射出更多的亮，看起来就亮白。
44、 现在这么多牌子，到底哪个好啊？
答：具体说哪个好坏，其实您主要看钻石品质怎样，选择您喜欢的款式，看售後服务是否完善，只要选择正规品牌，哪个牌子无所谓适合自己的就是最好的。
45、 你说你们获得那么多的质量认证，可以保证质量，我可是听说现在这些证书只要花钱就可以买得到，我还是不放心？
答：我很理解您的这种顾虑，现在的确很多这种情况，但我们的您大可放心，如果不放心的话可以到当地检验部门检测的。
46、 我皮肤很黑适合戴什么样的首饰啊？
答：皮肤黑不代表不好看啊，是健康色，而且您看您的手长得很漂亮，款式选择还是比较广的，我拿几款给你试戴一下。
47、 我的手很瘦小适合戴什么样的戒指啊？
答：您的手指真细，真漂亮。您试一下这一款。（拿几款比较秀气点的，不要很大，过于横宽的，）
48、 我要结婚了选那种戒指啊？
答：您可以选择钻石和红宝石向前的首饰，钻石象征爱情纯洁永恒、忠贞不渝。红宝石比较喜庆。不过现在年轻人结婚大部分都买钻石的多。我帮您推荐几款您看看。
49、 您们这里VVS怎么这么少啊？
答：其实评价钻石的标准还有，颜色、重量、切工。要单从净度一方面是不好全下结论的，而且VS的钻石也是相当不错的，价格也是实惠的多，再说净度是要在10倍的放大镜下面看，用肉眼是看不到什么的。要是同样的价格您还不如选一颗克拉数大一点的。因为您戴在手上人们看到的只是钻石的大小，至于净度谁会拿放大镜去看您啊。您说是吗？
50、 现在钻石品牌都在打折，钻石的水分是不是很高啊？
答：其实现在那些打很低折扣的，他们把价格提上去再打折，定价很虚的。他们打完折的价格可能和我们不打折的差不多。为什么很多知名品牌就是不打折或打折幅度不大，我们的和他们一样都是实际定价。但我们的公司本着薄利多销的原则是8折销售的。让利大众。
51、 您们这里有没有最新款啊？
答：有啊！这些都是我们的最新款，您请这边看一下。
52、 你们证书上的这些“*”字号是什么意思啊？
答：现在国家最新规定，20分以下的钻石可以不标净度，所以那个是空个健的意思。
53、 这种镶嵌得钻石这么简单，会不会很容易掉啊？
答：您放心，我们的每一款首饰都是经过设计师精心的设计制作的，您可以仔细看一下，这款式虽然从表面看来很简单，可实际上您看他的底部，是由金属包着的，这样他三面包裹牢固性是很强的。
54、 这些碎钻能不能保值啊？
答：只要是钻石就有价值的，不过是价值的大小罢了，说实话很多的获奖作品都是碎钻镶嵌的。首饰主要是起到装饰作用的，保值只是其中的一个方面。再说我们的首饰都可以换新款，这就等于已经保值了。
55、 AU750和G18K是一样的吗？为什么标的一样的。
答：是一样的，以前都是标得K金，后来为了使消费者更方便的识别和购买就采用了，更直观的750印记。
56、 哪种项链不容易断？
答：只要是正常佩带，避免拉扯，任何款式都不会轻易断的，我建议您在运动、洗澡、睡觉的时候摘下来。因为这是贵重物品，要小心佩戴。
57、 您们这里以旧换新，是不是我随时都可以来换新款啊？
答：是啊！只要您喜欢又有时间的话，可以随时来换新款。
58、 您们这里换新款要多长时间啊？
答：只要您中意我们柜台里的款式可以立刻换，但要是定做的话就要20多天了。
59、 我在其他地方买的你们禧六福的首饰可以在您们这里换新款吗？
答：只要您有相关的发票证书就可以。
60、 我要送给我妈妈一款钻戒，该选哪一种好啊？
答：请问您妈妈现在还上班了吗？噢！已经不上班了。那您可以给它选钻石大一点的，那样显得比较贵气。款式方面简洁大方的镶嵌方面比较平一点的，那样做家务就会比较方便。
61、 我朋友过生日，送什么样子的比较合适啊？
答：请问您朋友是男的还是女的？（女的）多大年龄。（20多岁）那您计划送什么价位的呢？（2500左右）这个价位又比较适合您朋友佩戴的钻石首饰和红蓝宝石首饰，您比较喜欢哪种啊？（我不知道）那您朋友的肤色白吗？（白）那您可以为她选钻石的首饰，那样戴在她的身上一定会很漂亮的，她见到您的礼物一定也会非常高兴的。
62、 你说你们的钻石是最好的，好在哪里啊？
答：我们的切工最好，是比利时的完美切割，能够把钻石的火采完全展现出来。当然虽然评定一颗钻石的好坏不能单从一方面评定，但那些是天然形成的，无法改变的，惟有切工是人为控制的。相同大小，净度，颜色的钻石，切工好多价值肯定就高。
63、 钻石碎了还可以换新款吗？虽然碎了可没有少，我都把它包好了。
答：不好意思，我们无法为您换新款。我们有规定的，钻石损坏后就不能换新款了。
64、 我的戒指不小心勾到毛衣了，就松了想快要掉下来，怎么这么不结实？
答：让我看一下您的戒原由网指，我知道了，您的戒指是爪镶的，本身比较容易挂衣服。他又是950金的材质不是特别硬。您碰巧勾准了地方，是会出现松动的，这属于正常现象，您不用担心。我们会给您免费维修的。您以后多注意一下，尽量别再勾在衣服上了。
65、 钻石会增值吗？
答：会增值的，因为钻石是天然矿产，，并且在日益减少。世界上最大的钻石公司戴比尔斯公司，收购了世界上大部分的钻石毛胚，同时也控制这钻石的投放。每年按一定比例投放，是钻石价格一直处于稳定上升趋势，这几年钻石的价格大约每年上涨15%左右，去年甚至长到了28%。
66、 钻石时间长了会不亮了吗？
答：不会的，钻石之世界上最坚硬的物质，具有极强的抗划性，抗腐蚀、耐磨损。不过您要注意一个小问题，那就是钻石有一定的亲油性，您要是不小心弄上油污后可以用中性的清洗液，或者拿来我们这里清洗都可以，洗后马上光洁如新，很简单的。不过最好来我们这里洗。我们更专业一些。
67、 钻石为什么会有7彩光？
答：因为钻石有很好的折色率，和色散率。当光线进入到钻石后发生折射并产生色散，将光分解成赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色，看起来非常漂亮。
68、 VS和VVS的钻石那个好啊？
答：这个要综合而论的，还有重量、颜色、切工等方面。如果是上述的三方面都一样，那VVS的要比VS好一些。但作为首饰VS也已经是相当不错的级别了。
69、 我们结婚纪念日应该选哪一种首饰啊？
答：您可以选一款钻石饰品，钻石象征永恒，婚姻牢不可破，天长地久的幸福美满，她的寓意很好。
70、 铂金会变色吗？
答：您放心吧！铂金的稳定性非常强，一般不会退色或变色的。
71、 钻石首饰平时在家佩戴是应该注意些什么？
答：应避免猛烈撞击，高温，忌油污、钻石首饰比较坚硬在存放的时候，单独放，以免把其他宝石磨坏。
72、 红宝石是缅甸的好还是泰国的好？
答：无论是缅甸还是泰国哪都有好的宝石出产，要根据具体情况而论的。我们选择的都是优等的宝石。
73、 这钻石真的值这么多的钱吗？
答：钻石的珍贵在于它美丽、稀少、耐久性。钻石形成与地球深处，历经数亿年的过程才形成的。平均开采上百吨的矿石才能出一颗拉的钻石。他是那么美丽，又是最坚硬的。所以价格就比较贵。
74、 这首饰的确不错，可是我目前没有钱？
答：不要紧的，您要是真的看好的话，可以先交定金，我们会为您预留下来的。（如不交定金）。我们也可以为您免费预留3天，您把您的联系方式留下，这三天如果有别的顾客看好这款首饰，我们要先征得您的意见的。
75、 现在市面上这么多的品牌钻石，是不是有的是假的？
答：其他品牌我不太了解，也不好枉自下结论，但是我们的品牌您可以绝对放心，我们是获得ISO9001 2000国际质量体系认证的。我们的钻石都是带证书卖的。绝对是真品。
76、 你们有什么样的售后服务啊？
答：我么的服务承诺是：保养、保修、包换、保值、包退。这是我们的信誉卡（象顾客展示，并双手递给顾客），您可以看一下。
77、 蓝宝石的产地是哪里啊？
答：主要产地是，泰国、斯里兰卡、山东昌乐。我们经营的主要是泰国的，和斯里兰卡的。
78、 翡翠的产地是哪里啊？
答：现在主要是出产于缅甸，因为那里的翡翠产量多而且品质好。
79、 你们的指圈上可以刻字吗？
答：目前我们还没有这项服务，不过我们已经在考虑上这项服务了。以后有这项服务我们可以通知您过来刻字。
80、 你们的钻石是国产的还是进口的啊？
答：我们是选购不同国家最优质的钻石，进行加工的，因为是混合在一起的，所以根本没法区分它的产地。只要钻石的质量好，至于是哪个国家的都无所谓的。
81、 听人家说买他们的首饰就可以成为他们的会员，你们这里也是会员制的吗？
答：是的，我们这里也是会员制的，只要您购买我们的首饰就是我们的VIP会员，可以享受各项会员待遇。比如说：*****
82、 你们和周大福的比谁家的好啊？
答：这个要看具体情况；其实呢关键是要适合您。适合您的就是最好的。
83、 为什么AU750的首饰戴一段时间就会发黄变色？
答：是这样的，750的首饰一般都会出现这种情况，不过您放心，我们这里会帮您免费保养的，保养后就会和新的一样。
84、 红宝石产地是哪里啊？
答：主要是产自缅甸、泰国等地。
85、 翡翠是不是越戴越绿啊？
答：翡翠是越戴越漂亮，“玉养人、人养玉”所以翡翠会越来越好看的。
86、 你们的钻石可以分期付款吗？
答：不好意思，我们目前还没有这种付款方式，不过您的建议很好，我可以向领导反映这件事的。
87、 我以前的旧首饰在你们这里可以折价吗？我想添点钱换个新款的。
答：请问您是素金的还是镶嵌的？是我们的这个牌子的吗？是我们这个品牌的 可以如果不是我们这里素金的可以折价，镶嵌的不可以。
88、 我现在买你们的首饰，要是以后我不想要，你们可以收回吗？
答：不好意思，我们这里可以换新款，但是不能回收的。
89、 我买了你们的首饰后，你们要是接着降价了，你们是否补给我差价啊
答：这您放心，我们的首饰。一直是8折的，不许随意打折的。我们有特价的是公司里的特价款。数量有限的。您买得着款是流行新款，我们正常的货品。您放心吧他是不会降价的。
90、 钻石怕高温吗？怕火吗？
答：尽量别放在火上烤，虽然钻石耐高温，不怕火，但这么贵重的首饰，这么去破坏的话，会很心疼的。关键镶嵌钻石的托不同材料熔点不同，钻石没事托就不行了。
91、 钻石会变质吗？
答：您放心好了，www.58yuanyou.com钻石的稳定性很好，是无机物，一般不会因温度环境等变化而变质的。
92、 我们自己怎么来判断钻石的好坏呢？
答：主要从钻石的4C来辨别，也就是颜色、净度、重量、切工。具体说，颜色越白得越好，净度越干净得越好，重量当然是越大了价值越高，切工比例越完美的越好。
93、 我想要检测钻石的真假，要到什么地方啊？
答：您可以到黄金珠宝检测中心，或者是质检局的珠宝检测中心。
94、 听说现在有很多水钻，你们的首饰是不是水钻的啊？
答：我们的不是水钻的，都是真钻。
95、 你们的钻石你有保险公司承保的吗？
答：我们的钻石都是GIA证书的，国际认证最权威的。每颗钻石都有他特别的身份证号码--镭射证书号
96、 钯金和铂金有什么区别？
答：现在有好多珠宝店推出钯金换黄金的活动，因为钯金本身也是贵金属的一//www.58yuanyou.com种，它是铂金的伴生元素，轻于铂，延展性强，硬度比铂稍硬。
97、 钻石这么多亮光，会不会有辐射啊？对人体有害吗？
答：不会的，能看得见的光一般不具有辐射作用，对人体更是没有害处的。
98、 为什么我以前的首饰戴一段时间就黑了呢？
答：请问您是黄金首饰吗？（是）请问您又没有接触含铅的物品啊？一般会使黄金首饰变黑的有两种情况，戴时间久了，脏了。或者是遇到含铅的物质了。您可以拿您的首饰来，我们给您做一下清洗保养，很快就会光洁如新。
99、 钯金为什么戴久了就会变色呢？
答：钯金在常态下不易氧化和失去光泽，温度在400度时就会产生氧化。你觉得变色，1、有可能有脏污，2、因为磨损、3、可能是遇到腐蚀性的物质，如酸类等。
100、 我买的钻石首饰以后来换新款时，可不可以换翡翠，和红宝石镶嵌的首饰啊？
答： 钻石是可以以小换大的，至于换购其他彩宝，暂时我们没有推出跨类换购的服务。
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