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最近有人问我，为什么淘宝店的订单经常有官方物流消息提醒，说订单包裹异常等问题，不知道是怎么回事，今天我就给大家分享一下，遇到这个问题怎么处理。

1、买家方面遇到物流异常该怎么处理？

如果各种渠道都无法查询请查下单的店家、建议直接询问店家。

到官网通过客服或者投诉渠道获得帮助。

建议先检查自己的通讯设备//www.58yuanyou.com是否有问题，登陆账号是否有误，毕竟店家也不易，保护自身权益，www.58yuanyou.com也要考虑别人。

拼多多买家后台--查看物流情况

那么如何查看物流订单是否正常呢？

1、进入“我的淘宝”，在左边栏里选择“已买到的宝贝”，进入已买到的宝贝页面后，就可以看到您购买过的订单。

2、 需要看详情的，点击后面的“订单详情”，进入后就会有“订单信息”和“物流信息”两项可选。

3、 需要查快递跟踪记录的：A、可直接点击“已买到的宝贝”里订单的后面‘查看物流’，B、进入详情里的“物流信息”-点击运单号后面的‘查看物流信息 ’，C、复制“物流信息”里的运单号，到所发的快递官网上，输入运单号，查询快递跟踪记录。

手机淘宝进入查看

2、卖家千牛提升类似消息怎么处理？

首先我们需要点开千牛后台，然后看左上角的物流异常提醒，点击进去，查看是哪些订单有异常，如下图所示操作。找到后，第一时间去对应快递官网查询物流动态，如果滞留时间太长，就给快递公司打电话沟通。同时旺旺联系客服说明情况，耐心等待，已经在处理了，或者等客户问的时候回也行。

3、一般会出现这几个情况，我们需要针对性去解决。

1）、电话问题：面单填写信息收件电话错误,或关机,无法接通,或暂时停机,造成派送当时无法取得联系。 解决方法:遇到这种问题要及时与当地派件人员取得联系改地址。信息错误包括...

2）、超区件: 不在快递的派送范围,需要联系派送或自取,严重超区的话可能当天直接转邮政了。 ...

3）、面单地址不详: 几乎所有的问题都是由于买家不谨慎的缘故,不排除快递员的www.58yuanyou.com粗心大意。 解决...

4）、丢件: 面对大量的快递包裹,也会出现很多丢件事件。解决方法：如果是你要求快递小哥将快递放在某个地方而丢失，那后丢失自负；如果是运输过程中或者派件过程中出现丢件，那么保险公司将承担责任。

当然我们目原由网的肯定是希望客户能安全快速的拿到自己的物品，增加客户好感度，从而提升店铺的动态评分；当然，这一块做得好，对店铺的权重也是有帮助的。

以上就是我今天给大家分享的，我是永路电商-老朱，今天就分享到这里，希望这篇文章对准备做电商的你有帮助，也劳烦大家帮忙转发，让更多做电商的人看到，在此谢过！