孩子自出生起,我们家长们就开始关注他们各个阶段的身体特征迹象的出现,还要时刻牢记什么时候该接种疫苗、是不是到了体检的时间、身高体重、各项微量元素是否达标等等等等一系列的问题。但其实我们在这一过程中最容易忽视掉的就是孩子的牙齿健康问题。
宝宝们一般在6个月左右开始长牙,2岁时乳牙才基本长全。在乳牙生长的这段时期,由于宝宝的手部肌肉能力有限, 有多少家长能够做到每天坚持为宝宝刷牙?“孩子不爱刷牙怎么办!不愿意刷就不勉强了,漱漱口就行了”。很多家长会因为这个问题或是犯懒,便退而求其次的选择用漱口来替代刷牙,直到孩子牙齿出现了问题,带着牙痛的孩子去看牙医时才追悔莫及,意识到了严重性。而龋齿是儿牙最为常见的问题,千万不要觉得乳牙会换,即便有龋齿也不用治疗,乳牙龋齿,严重了会破坏牙齿及牙龈的结构,影响孩子咀嚼进食和生长发育,更严重的会导致牙髓炎和牙根尖周围炎。也难怪孩子们这时会大声喊疼,哭闹不止了。所以,当发现孩子有龋齿时一定要及时就医治疗。而我们也应该意识到,除了出现问题医治以外,更应该做到的就是孩子的牙齿疾病预防的重要性。每天坚持的正确刷牙和定期的涂氟、牙齿检查都是必不可少的事情。
那么我们在预防、医治的口腔医院方面,又该如何选择呢?
由于我人在北京,此次就挑选了北京五家专注儿童口腔问题的医院展开测评,体验过程中,我带着孩子分别去了这五家医院进行了初诊体验,来看看,我们的孩子值得怎样的儿牙健康服务。
一、三叶儿童口腔:
地址:北京市朝阳区望京SOHO塔2区1层2111室
地理位置:4颗星
驾车交通便利指数4.5颗星,写字楼地下一层全部为私家车停车位,并没有共用停车位,道路两侧也没有标准的停车位,停车问题相对比较难。
公共交通便利指数4颗星,一公里内无地铁站
硬件环境:4颗星
整体偏小, 因为是在写字楼里面的原因,所有诊室无窗,诊室面积相对较小,空气流动效果一般。诊室颜色对于孩子来讲也有一些压抑,但还是很干净整洁的。共计四间诊室,还配有一间影像室和一间消毒室。
配备了儿童游乐区,面积约8平米,光线条件可以满足儿童需要,但是个人认为地方实在太小了,两个孩子同时玩都有点转不开。
医生资质:5颗星
初诊检查的时间为:45分钟,由于此次接诊的医生是该医院的医务总监,北京大学口腔医学院毕业,曾在北京大学口腔医院儿童口腔科工作很多年,所以专业技能、耐心程度和孩子的沟通技巧给满分。
就诊时医生检查到了孩子口腔的各项问题,并对每一项问题解释给家长,需要孩子了解的时候也会及时告诉孩子应该如何做,并对下一步治疗提出相应的建议和方法。十分耐心的讲解日常刷牙方法及护牙小常识
诊前风险评估很到位,每一个孩子就诊都会按照标准各项评估孩子的口腔问题风险,能够为下一步的诊疗做出更加准确的判断,其他四家在这方面有一些缺失。
服务态度:5颗星
前台有一位工作人员,基本可以解答就诊前的各项问题,陪诊护士多半时间是在协助医生进行诊疗工作,能够及时引导家长配合医生的诊疗，有一点缺憾是有时候会忽略孩子的感受。
项目性价(初诊费用参考):4颗星
建档及口腔检查费用350元,其中含口腔CT片一次;
孩子有一些反颌,但是正好赶上换牙的前期,所以不能做一些器械矫正,只能做一些口腔肌肉的日常训练,这一项收费3500元,而且还要定期半个月或者一个月去医院复查;
每次复查费用50-100元(周六日100元,平日50元)。
二、 青苗儿童口腔
地址:北京市海淀区火器营路1号院1号楼128-129室
地理位置:5颗星
驾车交通便利指数5颗星,周边停车位比较多,但是周边靠近公园,所以周六日时,车位比较紧张。
公共交通便利指数5颗星,火器营地铁站出来50米就到了,十分的方便。
硬件环境:4.5颗星
公共区域宽敞明亮,干净整洁。所有诊室也是没有窗户,但是透明玻璃幕墙让诊室感觉没那么压抑,诊室面积相对也比较大。
配备了儿童游乐区,面积约30平米,光线充足,环境好,孩子玩的比较开心,不足是孩子和家长可以穿鞋随便进入,踩在地毯上难免会有一些脏。
医生资质:3颗星
初诊检查时间:15分钟,之所以给了3颗星是因为此次检查医生与孩子全程无沟通,没有了解孩子的任何生活习惯及可能存在的问题,只是根据家长提出的孩子问题进行检查,是否有龋齿没有检查到,已经长了几颗恒牙没有检查,只是检查孩子的反颌情况,诊断结果和其他四家相同,但是治疗建议是可以进行器械矫正,但是必须拍过口腔CT片子才可以进行治疗,而其他四家儿童医院的医生均表示,孩子已经错过了反颌矫正时间,现在不能用器械矫正,不然会伤害恒牙牙根,对此治疗建议不做是非判断。
服务态度:3颗星
带着孩子进到医院,三分钟无工作人员接待,没办法只能默默坐在前台等着了,五分钟后才有人过来开始询问,我安慰自己可能是人太多了吧!服务人员的细心耐www.58yuanyou.com心程度个人感觉真的有待提高。
项目性价(初诊费用参考):4.5颗星
挂号费时50元,并未收取建档费用,检查过程中医生建议拍口腔CT,需要拍摄两张,每张费用150元,因为此次测评孩子已经在一家医院拍过了CT片子,考虑孩子的健康问题,没有拍片子。
三、 正方形口腔
地址:北京市朝阳区亮马桥路甲40号二十一世纪大厦B座一层
地理位置:5颗星
驾车交通便利指数5颗星,医院旁边50米就有一个停车场,虽然小,但是位置充足,缺憾是10元每小时,一般就诊2小时就需要20元停车费,好在提供了一张1小时免费停车卷,可以节省一些。
公共交通便利指数4.5颗星,500米内无地铁,乘坐公共交通工具走到医院需要一段大约150米的内部道路才能走到。
硬件环境:5颗星
个人感觉时评测5家医院中较好的一家了,一进门就感觉很明亮、痛快。公共区域十分的宽敞,客户接待区域与儿童游乐区完全分开,相互不会影响。所有诊室都有可以开启的落地窗。儿童游乐区域及诊室即使在开着空调的情况下也会开窗进行通风。所以,在医院中很难闻到“医院的味道”。
医院共有大诊疗室1间(三个诊疗位置),标准诊疗室5间,每个诊疗室都会有不同的卡通主题,让孩子紧张情绪能够缓解不少。消毒室1间、医疗用品室一间(其实是同一间,中间隔开,目的是让污染医疗用品和消毒过的医疗用品不会经过同一空间而引起污染。)互动室一间,主要是集中教授一些护牙小常识用的,母婴室一间,二胎时代的服务体现。
儿童游乐区域及诊室即使在开着空调的情况下也会开窗进行通风。所以,在医院中很难闻到“医院的味道”。
医生资质:5颗星
初诊时间为:1小时,接诊医生开始并没有马上让孩子坐到诊疗椅上,而是询问孩子的喜好,带孩子了解诊室的环境,给孩子讲解所要使用的医疗器械的作用和使用方法,消除孩子的恐惧心里,因为之前家长并没有告知所担心的孩子口腔问题,接诊医生很认真的检查了孩子面部及口腔的问题,并告知了家长所出的问题及解决方法,比如龋齿问题、恒牙生长问题、即将换牙的乳牙松动情况,其中医生发现孩子有不正常的反颌现象,马上通知陪诊护士联系医院正畸科的医生联合会诊,正畸科医生把孩子带到另外一间诊室,也没有马上对孩子进行检查,而是询问了一些孩子生活上的习惯,比如吐舌头,咬嘴唇、用奶瓶等,然后对孩子进行诊断,诊断的问题及解决办法比较中肯,讲解了产生这样问题可能的原因及后果,为了保护新生恒牙,建议改掉坏习惯看有没有缓解的情况,等到长出下面6颗恒牙之后才能进一步治疗。
诊断结束后,医护人员还详细的教了家长和孩子正确的刷牙方式,包括牙刷的使用、牙线的使用方法,相当详尽了。
服务态度:5颗星
进入大门工作人员上前迎接孩子,询问孩子情况及就诊经历情况,在准备就诊时能够清楚的告知家长每一个就诊事项,比如资费情况,就诊流程等,填写完基本信息时,工作人员已经通知完医生准备接诊了,医生已经在旁边准备接诊孩qmAVrMR子,在此期间,另外的一些护士人员主动把孩子引导到了儿童游乐区并陪同进行一些互动游戏,不会让孩子打扰家长和工作人员的沟通。五家医院当中只有正方形医院的工作人员给我们家长倒了一杯水的医院,另外孩子就诊时,工作人员还给我提供一张隔壁咖啡厅的兑换卷,让我也可以选择在那里享受一下自己的时间。
项目性价(初诊费用参考):4.5颗星
建档及口腔检查费用360元,其中含问题牙齿拍照留档一次,复诊每次挂号费100元,他们有一个“预防会员”项目还是很不错的,性价比很高,其中的“新发龋齿免费治疗”这项,敢于承诺这点可见对自己的儿牙预防保护还是很自信的
由于这个医院在真的给我留下了很深的印象不得不总结一下这个医院的亮点了,首先医院宽敞明亮,干净整洁,就诊环境无论大人和小孩都会感觉非常舒适。其次,医生及工作人员无论对孩子还是家长服务态度算得上时一流的,医生综合能力很强,懂得和孩子互动沟通消除孩子的恐惧心里,建立信任感,不会给孩子留下心理阴影,这点对于我这个从小就害怕看牙,对牙医有恐惧的人真的很重要。
四、 怡贝口腔
地址:北京市朝阳区建外SOHO西区13号楼1355底商
地理位置:4颗星
驾车便利指数4.5颗星,在写字楼的底商,并且又临近通惠河北路,由于此次前去是工作日,所以并未感觉到有过多车辆拥挤。
公共交通便利指数4颗星,无论是乘坐公共汽车或是地铁均需步行10分钟以上。
硬件环境:4颗星
门面不是很醒目,连开两个门进入后会发现公共区域很小,因为是写字楼的底商,分为了上下两层,一层为接待、消毒室,二层为就诊区域,成人诊室和儿童诊室分开的,每间诊室都没有窗户。
配有儿童游乐区,就在前台边上,原由网面积约6平米的样子,因为没有窗户所以采光很不好,而且看上去也很凌乱,因为是工作日,没有其他小朋友就诊,如果游戏区内有两个以上的小朋友玩就会觉得拥挤了。
医生资质:5颗星
初诊时间为20分钟,由于是成人及儿童的综合诊所,所以诊所内的医生也基本是分为成人及儿童牙医,就诊时,医生能够检查到孩子口腔的各项问题,并对每一项问题解释给家长,需要孩子了解的时候也会及时告诉孩子应该如何做,并对下一步治疗提出相应的建议和方法。这里要提一下的是医院的儿牙医生多数在周末坐诊,工作日想前往就诊的话要提前给诊所打电话询问具体情况了。尤其是此间医院比较知名的朱涛医生,如果相约他的时间,就更需要提前联系一下了。
服务态度:4颗星
前台接待就一位,用于相互了解一下诊所和孩子的基本情况,就诊时,陪诊护士和医生基本能够顾及到孩子的反应。
项目性价(初诊费用参考):原由网4颗星
建档及口腔检查费用是300元,三个月内前来就诊将均为免费,3个月后再就诊需从新提交300元费用。
五、 南区口腔
地址:北京市朝阳区潘家园华威北里24号楼
地理位置:4颗星
驾车便利指数4颗星,院内的停车位不多,工作日去还好,要是周末的话排队进去还是很慢的,6块钱一小时 ,价格还算便宜的。
公共交通便利指数4颗星,无论是乘坐公共汽车或是地铁均需步行10分钟以上。
硬件环境:4颗星
规模很大的一家医院,有独立的院落共计5层,一层一进门就是挂号、咨询处, 儿童口腔就诊在二层三3层,两层分别有10和11间诊室,每个诊室均有窗户,采光还是很好的。楼道内的候诊区看上去很窄小、压抑。
二层电梯口处有预约分诊台并配有儿童游乐间,面积还是很大的,但是因为没有窗户感觉很封闭,空气不流通。角落还有需投币的惊喜玩具机。
医生资质:5颗星
初诊时间为:15分钟,“医院味道”很浓,由于孩子很害怕“穿白大褂”的牙医,在就诊前和就诊时表现出了很大的抵触心里,等候就诊时,在其他孩子那里也感觉到了害怕的情绪。整个过程也很流程化。但医生和护士还是能够感觉到经验和耐心的。
服务态度:3颗星
这里并不会有人主动接待,挂号处和咨询处在一起,所以略显混乱,前去就诊需要先到咨询处的对面自行填写表格。挂完号直接去二层或者三层的诊室去就诊即可。
项目性价(初诊费用参考):5颗星
医保定点资格的专科口腔原由网医院,由于可以医保报销一部分,价格方面还是有优势的
持有效医保卡挂号是1元,自费的话是20元。每次前来就诊都是这样,直接挂号就可以了,不分专家、普通号。
历时5天的时间,我带领孩子亲身体验的这五家医院,每家都给予了我不同的医疗、服务体验,并综合了以下内容:
每所医院都有各自的优势,家长们可以结合自身的情况进行选择。
体验后,我也特意跟陪我辛苦了5天的孩子进行了沟通,询问他以后想定期去哪家医院进行定期的牙齿检查及防护,他说愿意去那“有着一排大牙齿”、让我带超酷眼镜,当飞行员的医院,我问他还有没有其他原因,她说因为那里的阿姨愿意跟他玩。
孩子的理由很简单,但确跟我最喜欢正方形口腔医院的理由一样,因为无论是医护人员还是服务人员,他们都愿意跟我们沟通,真正了解我们的需求。在孩子与医生互相熟悉的间隙,我资讯了院方的工作人员,了解到他们那里每位上岗医生都必须要学习过儿童心理学,这样才能消除儿童一定的恐惧心理,顺利的进行各项检查治疗。
对比儿时我对牙医的童年阴影,好吧,其实到现在我也是怕牙医的,这样的服务正是我想要的,也是我希望孩子得到的。
